Vragen i.v.m. het Coronavirus

Wanneer gaat Bellewaerde terug open?

Op advies van de Nationale Veiligheidsraad mag Bellewaerde opnieuw de deuren openen vanaf 1 juli 2020.

Wat zijn de openingsuren van het park?

De meest recente openingskalender kan je raadplegen op https://www.bellewaerde.be/nl/openingsuren

Welke maatregelen worden er genomen?

De veiligheid van onze medewerkers en bezoekers is een topprioriteit. Hiervoor zijn er een aantal maatregelen getroffen om jouw bezoek zo veilig mogelijk te laten verlopen.

De maatregelen zijn gefundeerd op drie basisprincipes:

• We zorgen voor voldoende afstand tussen bezoekers, medewerkers en dieren.
• We zorgen voor heldere communicatie vooraf en tijdens jouw bezoek.
• We zorgen voor extra hygiënemaatregelen in het park.

Lees meer: https://www.bellewaerde.be/nl/corona/maatregelen-tijdens-je-bezoek

Zullen alle attracties geopend zijn?

We streven ernaar om alle attracties te openen. Door drukte kan het zijn dat bepaalde attracties of ruimtes tijdelijk afgesloten worden. We communiceren hierover in het park.

Zullen alle dieren te bezichtigen zijn?

Tijdens je bezoek kan je de dieren bezichtigen op een veilige afstand.

Uit veiligheidsoverwegingen is het Lemureneiland niet toegankelijk voor publiek. De Amoerluipaardentraining en roofvogeldemonstratie gaan niet door.

Zullen de restaurants geopend zijn?

De restaurants worden geopend rekening houdend met de verschillende maatregelen. Er is voldoende zitruimte, rekening houdend met de verplichte afstand tussen bezoekers. Het Texas Grill restaurant is alleen in het weekend geopend.

Gaan de Stunt & Dive Show en de dierentrainingen nog door?

Uit veiligheidsoverwegingen, gaan de Stunt & Dive Show en dierentrainingen niet door.

Zal de mascotte Koning Leeuw te zien zijn?

Het is mogelijk om de King Leeuw te ontmoeten aan het Bloemenkasteel tijdens het weekend.

Is het wel veilig om Bellewaerde te bezoeken?

Veiligheid is al altijd een topprioriteit geweest voor Bellewaerde en dat is in de huidige situatie niet anders. Bellewaerde heeft alle nodige maatregelen getroffen, gebaseerd op de richtlijnen van de Nationale Veiligheidsraad, om jouw bezoek zo veilig mogelijk te laten verlopen.

Lees meer: https://www.bellewaerde.be/nl/corona/maatregelen-tijdens-je-bezoek

Moet ik een mondmasker dragen tijdens mijn bezoek?

Het is verplicht om een mondmasker te dragen tijdens jouw bezoek aan Bellewaerde, in het ganse park (vanaf 12 jaar). We volgen hiermee het advies van de nationale veiligheidsraad. 

Neem dus zeker jouw mondmasker mee en ga samen met ons de strijd aan tegen de verspreiding van het covid-19-virus.

Indien je geen mondmasker bij je hebt, kan je er één aankopen in de souvenirwinkels van het park.

Kan ik cash betalen?

Het is mogelijk om cash te betalen in het park, maar het wordt sterk aangeraden om alle betalingen elektronisch te doen. De terminals worden regelmatig ontsmet.

Waar kan ik parkeren en hoeveel kost een parkingticket?

Bij aankomst vragen we je om de digitale parkeerborden en de instructies van de parkeerwachters te volgen. Een parkingticket kost €8. Een parkingticket kan je online op voorhand aankopen of ter plaatse aan de parkeerautomaten.

Kan ik nog steeds een kinderwagen huren in het park?

Ja, voor €5 kan je een kinderwagen huren in de El Bazar nabij ingang Mexico en in de Fantasy Shop nabij ingang Leeuw.

Kan ik nog steeds een rolstoel huren in het park?

Zeker. Je kan een rolstoel huren aan ingang Leeuw en ingang Mexico. Gelieve de reservatie van een rolstoel op voorhand aan te vragen via onze klantendienst via info@bellewaerde.be of +32 (0)57 46 86 86.

Kan ik nog steeds een locker huren in het park?

Er zijn lockers ter beschikking voor de bezoekers, waar je al je spullen in alle veiligheid kan opbergen tijdens je bezoek aan Bellewaerde. Het gebruik van een locker kost € 2,50. De lockers bevinden zich aan ingang Leeuw.

Kan ik als persoon met een beperking nog steeds genieten van een Easy Pass?

Ja, de Easy Pass kan nog steeds verkregen worden op de dag van jouw bezoek aan de Infostand van het park. Je kan de Easy Pass verkrijgen op vertoon van de kaart voor bezoekers met een beperking, de European Disability Card of een geldige verklaring van een onafhankelijke gespecialiseerde arts.

Opgelet: het aantal toegestane ritten per attractie met vergemakkelijkte toegang kan echter beperkt worden zodat elke bezoeker optimaal van zijn uitstap kan genieten. 

Is het verplicht om op voorhand een ticket aan te kopen?

Omwille van veiligheidsredenen worden er slechts maximaal een aantal bezoekers toegelaten per dag. Om dit maximum te respecteren, is het verplicht om op voorhand online je toegangsticket te reserveren.

Kan ik ter plaatse een ticket aankopen?

Dit is niet mogelijk ter plaatse. Een toegangsticket dient op voorhand online aangekocht te worden.

Moet ik ook reserveren voor mijn kind kleiner dan 1 meter?

Het is niet nodig om te reserveren voor kinderen kleiner dan 1 meter.

Hoe kan ik mijn bezoek reserveren?

Het reserveren van jouw bezoek kan via onze website.

1. Als je reeds een ticket hebt, dan klik je deze optie aan. Vervolgens moet je de barcode van jouw huidig ticket ingeven en kan je een beschikbare dag van bezoek aanklikken. Daarna wordt je reservatie per mail bevestigd. Deze mail breng je samen met je huidig ticket mee op de dag van jouw bezoek. Indien je meerdere tickets hebt, dien je deze stappen te herhalen per ticket.
2. Als je nog geen ticket hebt, dan klik je deze optie aan. Vervolgens kies je het gewenste ticket zoals volwassene of kind. Selecteer jouw gewenste datum van bezoek en rond je bestelling af. Daarna wordt je reservatie per mail bevestigd en ontvang je jouw digitale tickets. Deze digitale tickets breng je mee op de dag van jouw bezoek.

Het wordt aangeraden om jouw bevestigingsmails en tickets geprint mee te brengen.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan zeker jouw “spam” of “ongewenste mail”. Nog steeds geen mail? Neem dan contact op met onze klantendienst via +32 (0)10 42 17 17 of webshop.be@cda-parks.com.

Ik heb al een ticket voor Bellewaerde. Wat moet ik doen?

Tickets eerder dit jaar aangekocht voor een bezoek aan het park, waarvan eerst een verlenging tot 30 juni werd gecommuniceerd, zullen geldig zijn tot het einde van het jaar. Aan de hand van jouw ticket, moet je ook op voorhand jouw bezoek reserveren. Dit kan op volgende pagina: https://www.bellewaerde.be/nl/tickets Het is belangrijk dat je zowel je toegangsticket als reservatiebevestiging meebrengt tijdens de dag van jouw bezoek. 

Ik heb een kortingsbon voor Bellewaerde. Hoe kan ik deze gebruiken?

De kortingsbon wordt automatisch verlengd tot en met 31 augustus 2020. Deze kortingsbon moet je online tijdens jouw reservatie toepassen. Dit kan door het ingeven van de code vermeld op de kortingsbon (onder de noemer “discount”).

Kan ik met een groep een uitstap maken naar Bellewaerde?

Het is mogelijk om een groepsuitstap te maken voor groepen van maximum 50 personen. Je kan jouw uitstap reserveren via +32 (0) 42 17 17 of reservations.blw@cda-parks.com.

Kan ik als persoon met beperking mijn bezoek ook reserveren?

Ja, het is ook verplicht om op voorhand jouw bezoek te reserveren. Dit kan op volgende pagina: https://bellewaerde.be/nl/tickets

Kan ik mijn reservatie annuleren of verplaatsen?

Het annuleren van een reservatie of verplaatsen naar een andere datum is momenteel helaas niet mogelijk.

Ik heb een lerarenkaart, heb ik gratis toegang tot Bellewaerde ?

Op vertoon van jouw lerarenkaart krijg jij gratis toegang tot het park. Je mag eveneens 4 personen meebrengen die genieten van een korting van 25% op het volwassenentarief. Reservatie op voorhand is verplicht.

Meer info: https://www.bellewaerde.be/nl/groepen/scholen

Ik heb een abonnement. Op welke manier wordt de sluiting gecompenseerd?

Jouw abonnement wordt automatisch verlengd met het aantal openingsdagen dat Bellewaerde was gesloten, binnen de geldigheidsperiode van jouw abonnement. Je hebt een mail grekregen met een overzicht van het aantal dagen alsook de nieuwe geldigheidsdatum van jouw abonnement.

Indien je deze mail niet hebt ontvangen, controleer zeker even je “spam” of “ongewenste mail”. Indien je nog geen mail kan terugvinden, kan je hiervoor contact opnemen met onze klantendienst via +32 (0)10 42 17 17 of webshop.be@cda-parks.com.

Hoe kan ik de nieuwe geldigheidsdatum van mijn abonnement kennen?

Je hebt een mail ontvangen waarin de nieuwe geldigheidsdatum van jouw abonnement staat. Heb je geen mail ontvangen? Controleer dan de geldigheid van jouw abonnement via https://seasonpass.bellewaerde.net/nl

Moet ik met een abonnement ook reserveren?

Het is belangrijk dat elke persoon een toegangsticket tot het park heeft zodat wij het maximum aantal bezoekers kunnen respecteren. Dit is ook geldig voor abonneehouders. 

Hoe kan ik mijn bezoek reserveren?

Als je reeds een abonnement hebt, dan klik je deze optie aan. Vervolgens moet je de barcode van jouw huidig abonnement ingeven. Vervolgens kies je jouw gewenste datum van bezoek en rond je jouw reservatie af. Daarna wordt je reservatie per mail bevestigd. Deze reservatievoucher (als bijlage van jouw bevestigingsmail) breng je samen met je huidig abonnement mee op de dag van jouw bezoek. Indien je meerdere abonnementen hebt, dien je deze stappen te herhalen per abonnement.

Het wordt aangeraden om jouw reservatievoucher geprint mee te brengen. 

Opgelet: de reservatievoucher is net als jouw abonnement strikt persoonlijk. In geen enkel geval kan dit worden overgedragen, uitgeleend of verkocht aan een derde persoon.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan zeker jouw “spam” of “ongewenste mail”. Nog steeds geen mail? Neem dan contact op met onze klantendienst via +32 (0)10 42 17 17 of webshop.be@cda-parks.com.

Hoe vaak kan ik langskomen met een abonnement?

Iedere dag hebben we ruime capaciteit voor abonnementshouders beschikbaar. Met je abonnementsnummer kun je één keer per dag één ticket bestellen. Uiteraard kan het zijn dat jouw gewenste dag van bezoek reeds volzet is wegens beperkte capaciteit.

Ik heb een abonnement voor Bellewaerde en Bellewaerde Aquapark. Hoe wordt mijn verlenging juist berekend?

Het abonnement wordt automatisch verlengd met het aantal openingsdagen dat de parken gesloten waren. Voor personen met een combi-abonnement wordt dit gerekend volgens de openingsdagen van Bellewaerde Aquapark, gezien het aquapark reeds de deuren heeft moeten sluiten vanaf 14 maart 2020.

Van zodra de verlenging is uitgevoerd, ontvang je een mail met de nieuwe geldigheidsdatum van jouw abonnement. 

Ik ben geïnteresseerd om een Parking Pass aan te kopen. Hoe kan ik dit doen?

Dit kan aan de Infostand van het park. Je kan tot twee nummerplaten toevoegen aan jouw Parking Pass. Deze nummerplaten heb je nodig voor de aanmaak van jouw Parking Pass.

Krijg ik korting in restaurants en shops op vertoon van mijn Season Pass?

Elke abonnee heeft voor zijn persoonlijke aankopen in het park 10% korting in de restaurants en souvenirshops in Bellewaerde en Bellewaerde Aquapark.

Krijg ik kortingen voor vrienden en familie op vertoon van mijn Season Pass?

Ja, personen die jou vergezellen ontvangen éénmalig de volgende kortingen op het volwassentarief, zoals geafficheerd aan de kassa:

In Bellewaerde:

• Zomerkorting: -25% geldig van 01/07/20 tot en met 31/08/20 voor maximum 5 personen.
• Halloweenkorting: -50% geldig van 10/10/20 tot en met 08/11/20 voor maximum 1 persoon (niet geldig op 31/10/20 en 01/11/20).

In Bellewaerde Aquapark:

Alleen geldig als je een Season Pass hebt. Een geldige Adventure Pass bevat deze voordelen niet.

• Zomerkorting: -50% geldig van 1/07/20 tot 31/08/20 voor maximum 1 persoon
• Herfstkorting: -25% geldig van 1/09/20 tot 31/10/20 voor maximum 5 personen
• Winterkorting: -33% geldig van 01/11/20 tot 28/02/21 voor maximum 5 personen

De directie behoudt zich het recht om de promotie op te schorten of stop te zetten op eender welk moment.

Krijg ik korting in andere parken op vertoon van mijn Season Pass?

Ja, op vertoon van je geldig abonnement aan de kassa’s van volgende parken ontvang je korting op het geafficheerd volwassentarief:

• 50% korting in de volgende parken: Parc Astérix (FR), France Miniature (FR), Musée Grévin Paris (FR), Walibi Rhône-Alpes (FR), Walibi Belgium, Walibi Holland (NL), Phantasialand* - tijdelijk niet geldig (DE)
• 40% korting in de volgende parken: Plopsaland De Panne, PlopsAqua, Plopsa Indoor Hasselt, Plopsa Coo, Plopsa Indoor Coevorden (NL)  en Holiday Park (DE), Openluchtmuseum Bokrijk, Movie Park** (DE) - tijdelijk niet geldig, Grottes de Han.
• 35% korting in Boudewijn Seapark
• 20% korting in Toverland (NL) en in Efteling (NL)

De Walibi Holland korting is niet geldig tijdens hun Halloweenperiode. 

Kan ik een bezoek reserveren voor beide parken op dezelfde dag?

Ja, het zal mogelijk zijn om een bezoek te reserveren voor beide parken op dezelfde dag.

Is de Season Pass voor beide parken geldig?

De Season Pass is geldig voor Bellewaerde en Bellewaerde Aquapark, volgens de openingsuren van de parken. Zolang het reservatiesysteem in voege is, is het verplicht om jouw bezoek op voorhand te reserveren op https://reserveren.bellewaerde.net/ .