Foire aux Questions

Quelle est la durée de validité de mon Adventure Pass?

L'Adventure Pass est valable 1 an à compter de la date d'achat pour le parc que vous avez choisi lors de l’achat. L'Adventure Pass donne accès au parc que vous avez choisi lors de l’achat tous les jours d'ouverture, sauf les jours où le parc est complet ou lors d'événements spéciaux comme la Halloween Night (30/10/2020).

Dois-je apporter mon Adventure Pass à chaque visite ?

Oui, afin d’avoir accès au parc, vous devez présenter à chaque visite une version originale de votre Adventure Pass au contrôle d'accès. L'identité sera vérifiée sur la base de la photo figurant sur l'abonnement. Une carte d'identité peut être demandée si cela est jugé nécessaire.

Les numérisations, photos ou autres représentations électroniques ou sur papier de l'abonnement ne seront pas acceptées.

Lorsque la photo figurant sur l'Adventure Pass n'est plus à jour, vous pouvez être dirigé vers le stand d'information pour prendre une nouvelle photo.

Attention, à cause du Coronavirus, vous devez réserver à l'avance votre visite même si vous êtes en possession d'un abonnement. Toutes les infos sont disponibles sur cette page : https://bellewaerde.be/fr/corona/faq

Que se passe-t-il si je perds mon Adventure Pass ?

Il est possible d'obtenir un duplicata, moyennant la somme de 8€ couvrant les frais administratifs.

Puis-je transmettre mon Adventure Pass à quelqu'un d'autre ?

Non, l'abonnement est strictement personnel. Il ne peut en aucun cas être cédé, prêté ou vendu à un tiers. En cas de fraude, nos employés ont le droit de confisquer ou de bloquer l'abonnement. Dans ce cas, l'abonné n'a droit ni à une compensation ni à un remboursement.

Ai-je accès à l'ensemble de l'offre du parc avec mon Adventure Pass ?

L'abonnement donne droit à l'accès au parc et aux offres régulières du parc. Les suppléments pendant les événements ne sont pas inclus dans le prix de l'abonnement tels que la Halloween Night (30/10/2020) ou les maisons hantées. Cette liste d'exemples est purement informative et n'est donc pas limitative.

L'abonnement ne donne accès qu'aux parcs qui ont été ajoutés à l'abonnement.

Puis-je acheter un Parking Pass ?

Oui, un Parking Pass coûte 25€ et est valable sur les parkings de Bellewaerde et de Bellewaerde Aquapark, pendant les heures d'ouverture du parc souhaité.

Combien de voitures puis-je ajouter à mon Parking Pass ?

Il est possible d'enregistrer deux plaques d'immatriculation par Parking Pass, mais le Parking Pass n'est valable que pour une seule place de stationnement. Les deux véhicules ne peuvent donc pas se garer au même moment.

Puis-je toujours me garer sur les parkings des parcs avec mon Parking Pass?

En cas de forte affluence, le Parking Pass ne garantit pas une place de parking. Si aucune place de stationnement n'est disponible à son arrivée, le détenteur de la carte de stationnement n'a pas droit à une compensation ou à un remboursement du Parking Pass.

Les instructions du personnel présent sur le parking doivent toujours être suivies.

Ma plaque d'immatriculation a changé, puis-je la changer sur le Parking Pass ?

Une modification de la plaque d'immatriculation sur le Parking Pass peut être obtenue moyennant la somme de 8€ couvrant les frais administratifs.

Tous les avantages de l’abonnement sont-ils encore valables ?

Non, malheureusement, certains avantages ont été annulés, comme par exemple :

• La réduction disponible sur un billet d'entrée dans un autre parc d'attractions ou zoo,
• La réduction sur un billet d'entrée à Bellewaerde pour votre famille ou vos amis.

Sur présentation de votre abonnement, vous bénéficiez encore d'une réduction de 10 % dans les restaurants et les boutiques de souvenirs de Bellewaerde.

Ai-je droit à une réduction dans les restaurants et les boutiques sur présentation de mon Adventure Pass?

Chaque abonné reçoit 10% de réduction sur ses achats personnels dans les restaurants et les boutiques des parcs auxquels l’abonnement donne accès, sur présentation de votre abonnement aux caisses.

Mon Adventure Pass 2019 est-il encore valable?

Votre Adventure Pass 2019 est valide tel qu'indiqué sur l'abonnement.

Sur le calendrier il est indiqué « complet ». Je peux quand-même venir avec mon abonnement ?

Non, nous ne vous permettons pas d’accéder à Bellewaerde.

Combien est-ce qu’un ticket d’entrée coûte pour Bellewaerde ?

Vous pouvez voir les prix ici.

L’entrée à Bellewaerde Aquapark, est-elle incluse dans le ticket d’entrée de Bellewaerde ?

Non, l’entrée à Bellewaerde Aquapark n’est pas incluse dans le ticket d’entrée de Bellewaerde.

L’entrée à Bellewaerde, est-elle incluse dans le ticket d’entrée de Bellewaerde Aquapark ?

Non, l’entrée à Bellewaerde n’est pas incluse dans le ticket d’entrée de Bellewaerde Aquapark. 

Une fois dans Bellewaerde, peut-on ressortir et ré-entrer ?

Oui, mais vous devez d’abord demander un tampon à l’entrée.

Quand Bellewaerde est-il ouvert ?

Via le calendrier vous pouvez voir quelles sont les heures d’ouverture de Bellewaerde Aquapark. 

Y a-t-il un code vestimentaire dans le parc ?

Oui. En vue de la sécurité et l’hygiène, nous demandons aux adultes et aux enfants de porter un T-shirt et des chaussures. 

Quelle est la taille minimum pour l’accès aux diverses attractions dans Bellewaerde?

Voir la page attractions pour trouver la taille minimum pour chaque attraction.

Je suis enceinte. Est-ce que j’ai accès à toutes les attractions ?

Voir la page attractions pour les instructions de sécurité.

Y-a-t-il moyen de rafraîchir les nourrissons dans Bellewaerde?

Bien sûr. Des tables à langer sont à votre disposition dans les toilettes. 

Est-il possible de louer un casier dans Bellewaerde ?

Des casiers sont à la disposition des visiteurs, où vous pourrez ranger toutes vos affaires en toute sécurité lors de votre visite à Bellewaerde. L'utilisation de ces casiers coute 2,50 €. Les casiers se trouvent auprès de l’entrée Lion.

Est-ce que la longueur minimum / maximum s'applique avec ou sans chaussures?

Les chaussures sont nécessaires pour entrer dans une attraction, la mesure est donc toujours effectuée avec les chaussures.

Combien coûte un ticket de parking ?

Un ticket de parking coûte €8. 

Est-ce que le ticket du parking est inclus dans mon abonnement ?

Non, un ticket de parking n'est pas inclus dans votre abonnement. Vous pouvez acheter un ticket de parking pour chaque visite, ou vous pouvez choisir d'acheter un Parking Pass pour toute la saison (25 €).

Est-ce que les motos et mobilhomes doivent payer le parking ?

Oui. Seuls les autobus qui transportent des groupes ne doivent pas payer de ticket pour le parking.

Les mobilhomes peuvent-ils passer la nuit sur le parking du parc ?

Non. Veuillez contacter les parkings reconnus à proximité.

Combien coûte un abonnement pour le parking ?

Un Parking Pass coûte €25.

Pour combien de temps est-ce que mon abonnement de parking est valable ?

Le Parking Pass est valide pour 1 an à partir de la date d'achat.

Est-il possible de recevoir un Parking Pass pour ma deuxième voiture ?

Un Parking Pass est valable pour deux plaques d'immatriculation, mais pour une place de stationnement. Pendant votre visite, il est toujours possible d'acheter un ticket journalier pour le parking.

Pouvons-nous passer la nuit près de Bellewaerde?

Oui. Pour de plus amples informations, voir ici.

Est-ce qu’il est possible de réserver pour Bellewaerde?

Oui. N'hésitez pas à contacter notre service de réservation au +32 10 42 17 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 12h) ou reservations.blw@cda-parks.com.

Y a-t-il un restaurant ?

Bien sûr. Découvrez notre offre ici.

Y a-t-il une liste des allergènes disponible par restaurant ?

Oui. Demandez-la au restaurant.

Je viens en groupe à Bellewaerde. Y a-t-il des tarifs avantageux ?

Pour les groupes, nous offrons des tarifs distincts. Voir ici.

J’ai acheté un ticket sur le site, mais je n’ai rien reçu. Que faire ?

En cas de problèmes techniques lors de l'achat d'un billet en ligne, veuillez contacter le service clientèle au +32 57 46 46 86 86 86 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 12h45 à 17h15) ou webshop.be@cda-parks.com.

Est-ce que je dois imprimer mon ticket ?

Non. Vous pouvez choisir d'imprimer votre billet en ligne ou de l'enregistrer sur votre smartphone.

J’ai perdu quelque chose dans Bellewaerde. Que faire ?

Envoyez une description et vos coordonnées à notre service clientèle via info@bellewaerde.be ou +32 57 46 86 86 86.   

Est-ce que je peux profiter d’une réduction dans les boutiques et les restaurants si je montre mon abonnement ?

Oui, vous recevrez 10% de réduction dans les boutiques et les restaurants si vous montrez votre abonnement.

Est-ce que je peux louer une chaise roulante dans le parc ?

Bien sûr. Vous pouvez louer une chaise roulante à l’entrée Lion et à l’entrée Mexico. Merci de réserver votre chaise roulante avant votre visite en contactant notre service clientèle au +32 (0)57 46 86 86 ou info@bellewaerde.be. 

Est-ce que je peux louer une poussette dans le parc ?

Pour €5, vous pouvez louer une poussette au El Bazar près de l’entrée Mexico et au Fantasy Shop près de l’entrée Lion. 

Est-ce que je peux apporter mon chien dans le parc ?

En vue de la sécurité et de l’hygiène, les animaux domestiques ne peuvent pas entrer. Les chiens d’aveugle, par contre, peuvent entrer dans le parc, si une demande a été admise à l’avance. 

Est-ce que les attractions sont ouvertes quand il pleut ?

Les attractions restent ouvertes quand il pleut. En cas d’orages ou de vents forts, nous pouvons fermer quelques attractions afin de garantir la sécurité des visiteurs. 

Est-ce que je peux toucher les animaux ?

Non, en vue de la sécurité, vous ne pouvez pas toucher les animaux.

Est-ce que je peux nourrir les animaux ?

Non, vous ne pouvez pas nourrir les animaux dans le parc. Chaque animal a un régime alimentaire adapté qui est préparé par les soigneurs.

Les animaux sont-ils dehors quand il fait froid ?

Quand il fait froid, les animaux peuvent choisir de rester à l’intérieur ou de sortir.

Quand les entraînements ont-ils lieu ?

Pour des raisons de sécurité, les entraînements d'animaux ainsi que le Stunt & Dive Show n’auront pas lieu.

Ai-je droit à une réduction pour Bellewaerde Aquapark grâce à mon billet Bellewaerde ?

Oui, sur présentation de votre billet Bellewaerde aux caisses de Bellewaerde Aquapark le jour de votre visite, vous bénéficiez d'un tarif avantageux de € 10,50 par personne.