Foire aux Questions

Où puis-je acheter mon Season Pass ?

Actuellement, il n'est plus possible d'acheter de Season Pass. 

Le Season Pass est-il valable pour les deux parcs ?

Le Season Pass est valable pour Bellewaerde et Bellewaerde Aquapark, selon les heures d’ouverture des parcs. Tant que le système de réservation est en place, il est obligatoire de réserver votre visite à l'avance sur https://reserveren.bellewaerde.net/.

Jusqu’à quand mon Season Pass est-il valable ?

Le Season Pass est valable jusqu’au 30 juin 2021. Le Season Pass donne chaque jour d’ouverture accès à Bellewaerde et Bellewaerde Aquapark, en fonction de la capacité du parc. Si le parc que vous désirez visiter le jour de votre arrivée est complet, votre Season Pass ne vous garantit pas l’accès au parc.

Dois-je réserver avec mon Season Pass avant de venir ?

Oui, tant que le système de réservation est en place, il est obligatoire de réserver votre visite à l’avance. Vous pouvez réserver une visite par jour. Vous pouvez réserver une visite pour les deux parcs en même temps.

De quels documents ai-je besoin pour l’achat d’un Season Pass ?

Pour l’achat d’un Season Pass, vous avez besoin d’une carte d’identité, des photos des personnes pour qui le pass doit être créé, mais qui ne sont pas présentes le jour-même. Si vous souhaitez acheter un Parking Pass, vous devez vous munir des numéros de plaques d’immatriculation (max.2) au moment de l’achat.

Des photos peuvent-elles être faites sur place ?

Oui, des photos peuvent être faites sur place.

Dois-je apporter mon Season Pass à chaque visite ?

Oui, afin d’avoir accès au parc, vous devez montrer à chaque visite une version originale du Season Pass ainsi que votre voucher de réservation au contrôle d’accès. L’identité sera vérifiée sur base de la photo figurant sur l’abonnement. Si l’employé le juge nécessaire, une carte d’identité peut être demandée.

Scanners, photos et autres documents électroniques ou photocopies ne seront pas acceptés.

Quand la photo sur le Season Pass n’est plus actuelle, vous pouvez être redirigé vers le stand info pour prendre une nouvelle photo.

Que se passe-t-il si je perds mon Season Pass ?

Un duplicata de votre abonnement ne peut être obtenu qu’en cas de dommage, de perte ou de vol et moyennant la somme de 8€ couvrant les frais administratifs, sauf si un certificat de vol de police en cours de validité peut être montré.

Puis-je transmettre mon Season Pass à quelqu’un d’autre ?

Non, l’abonnement est strictement personnel. En aucun cas, il peut être cédé, prêté ou vendu à une tierce personne. En cas de fraude, nos employés ont le droit de confisquer ou de bloquer votre pass. Si la situation se présente, l’abonné n’a pas le droit à une compensation ou à un remboursement.

Avec mon Season Pass, ai-je accès à l’ensemble de l’offre du parc ?

Le Season Pass donne le droit d’accès à Bellewaerde et Bellewaerde Aquapark et à l’offre régulière du parc. Les suppléments pendant les événements ne sont pas inclus dans le prix de l'abonnement saisonnier. 

Le Season Pass donne chaque jour d’ouverture accès à Bellewaerde et Bellewaerde Aquapark, en fonction de la capacité du parc. Si le parc souhaité est complet le jour de votre visite souhaité, votre Season Pass ne vous garantit pas l’accès au parc.

Puis-je acheter un Parking Pass ?

Oui, un Parking Pass coûte 25€ et est valable sur le parking de Bellewaerde et Bellewaerde Aquapark, durant les heures d’ouverture du parc souhaité.

Combien de voitures puis-je ajouter à mon Parking Pass ?

Il est possible d’inscrire deux plaques d’immatriculation par Parking Pass, mais le Parking Pass est valable uniquement pour une seule place de parking. Les deux véhicules ne peuvent donc pas se garer au même moment.

Avec mon Parking Pass, puis-je toujours me garer sur les parkings des parcs ?

En cas de forte affluence, le Parking Pass ne donne pas de garantie d’avoir une place de parking. Si à votre arrivée, il n’y a pas de place disponible, le détenteur du Parking Pass n’a pas le droit à une compensation ou à un remboursement du Parking Pass.

Ma plaque d’immatriculation a changé, puis-je la modifier sur le Parking Pass ?

Il est possible de changer la plaque d'immatriculation sur le Parking Pass en payant des frais administratifs de 8,00 €.

Ai-je droit à une réduction pour mes amis et ma famille sur présentation de mon Season Pass?

Oui, les personnes qui vous accompagnent reçoivent une seule fois les réductions suivantes sur le tarif adulte, tel qu'il est affiché aux caisses :

A Bellewaerde :

• Réduction d’été : -25% valable du 01/07/20 au 31/08/20 pour 5 personnes maximum.
• Réduction d’Halloween : -50% valable du 10/10/20 au 08/11/20 pour maximum 1 personne (non valable les 31/10/20 et 01/11/20).

A Bellewaerde Aquapark :

Valable uniquement si vous avez un Season Pass. Un Adventure Pass encore en cours de validité ne comprend pas cet avantage.

• Réduction d’été : -50% valable du 01/07/20 au 31/08/2020 pour maximum 1 personne.
• Réduction d’automne : -25% valable du 01/09/20 au 08/11/20 pour maximum 5 personnes.
• Réduction d’hiver : -33% valable du 01/11/2020 au 28/02/21 pour maximum 5 personnes.

Ai-je droit à une réduction dans les restaurants et boutiques sur présentation de mon Season Pass ?

Chaque abonné bénéficie de 10% de réduction pour ses achats personnels dans les restaurants et boutiques de souvenirs à Bellewaerde et Bellewaerde Aquapark.

Ai-je droit à une réduction dans les autres parcs sur présentation de mon Season Pass ?

Oui, sur présentation de votre abonnement valable aux caisses des parcs suivants, vous recevrez une réduction sur le tarif adulte affiché :

• 50% de réduction dans les parcs suivants : Parc Astérix (FR), France Miniature (FR), Musée Grévin Paris (FR), Walibi Rhône-Alpes (FR), Walibi Belgium, Walibi Holland (NL), Phantasialand* (DE) - non disponible actuellement.

• 40% de réduction dans les parcs suivants : Plopsaland De Panne, PlopsAqua, Plopsa Indoor Hasselt, Plopsa Coo, Plopsa Indoor Coevorden (NL)  en Holiday Park (DE), Openluchtmuseum Bokrijk, Movie Park** (DE) - non disponible actuellement, Grottes de Han.
• 35% de réduction à Boudewijn Seapark.
• 20% de réduction à Toverland (NL) et à Efteling (NL).

La réduction chez Walibi Holland n’est pas valable pendant leur période d’Halloween. 

Puis-je renouveler mon abonnement actuel ?

Il n'est pas possible de renouveler les abonnements en cours. Les abonnements sont automatiquement renouvelés avec le nombre de jours d'ouverture manqués pendant la durée de validité de l'abonnement.

Sur le calendrier il est indiqué « complet ». Je peux quand-même venir avec mon abonnement ?

Non, nous ne vous permettons pas d’accéder à Bellewaerde.

Combien est-ce qu’un ticket d’entrée coûte pour Bellewaerde ?

Vous pouvez voir les prix ici.

L’entrée à Bellewaerde Aquapark, est-elle incluse dans le ticket d’entrée de Bellewaerde ?

Non, l’entrée à Bellewaerde Aquapark n’est pas incluse dans le ticket d’entrée de Bellewaerde.

L’entrée à Bellewaerde, est-elle incluse dans le ticket d’entrée de Bellewaerde Aquapark ?

Non, l’entrée à Bellewaerde n’est pas incluse dans le ticket d’entrée de Bellewaerde Aquapark. 

Une fois dans Bellewaerde, peut-on ressortir et ré-entrer ?

Oui, mais vous devez d’abord demander un tampon à l’entrée.

Quand Bellewaerde est-il ouvert ?

Via le calendrier vous pouvez voir quelles sont les heures d’ouverture de Bellewaerde Aquapark. 

Y a-t-il un code vestimentaire dans le parc ?

Oui. En vue de la sécurité et l’hygiène, nous demandons aux adultes et aux enfants de porter un T-shirt et des chaussures. 

Est-ce que je reçois une réduction grâce à un abonnement d'un autre parc?

Sur présentation de votre abonnement, vous recevrez 50% de réduction* avec un abonnement d'un des parcs suivants :

• Walibi Belgium
• Parc Astérix (FR)
• Walibi Holland (NL)
• France Miniature (FR)
• Musée Grévin Paris (FR)
• Futuroscope (FR)
• Phantasialand (DE)

Sur présentation de votre abonnement, vous recevrez 40% de réduction* avec un abonnement d'un des parcs suivants :

• Plopsa
• Holiday Park (DE)
• Openluchtmuseum Bokrijk
• Movie Park (DE)
• Grotten van Han
• Monde Sauvage

^{_{* Seulement valable sur le tarif adulte affiché à la caisse. Réduction uniquement valable pour le détenteur du pass. Non valable avec d’autres offres, non cumulable. Cette réduction est valable les jours d’ouverture du parc sauf les 31/10/2020 et 01/11/20. Elles ne sont pas valables non plus durant les nocturnes d'Halloween ou encore lorsque le parc affiche complet.}}

Si mon enfant est mesuré à l'entrée du parc, l'épaisseur des semelles sera-t-elle incluse dans la mesure de la taille ?

Oui, l'épaisseur des semelles est prise en compte lors de la mesure de la taille. Il n'est pas possible de demander d'enlever les chaussures avant d'entrer dans chaque attraction pour vérifier la taille de l'enfant.

Quelle est la taille minimum pour l’accès aux diverses attractions dans Bellewaerde?

Voir la page attractions pour trouver la taille minimum pour chaque attraction.

Je suis enceinte. Est-ce que j’ai accès à toutes les attractions ?

Voir la page attractions pour les instructions de sécurité.

Y-a-t-il moyen de rafraîchir les nourrissons dans Bellewaerde?

Bien sûr. Des tables à langer sont à votre disposition dans les toilettes. 

Est-il possible de louer un casier dans Bellewaerde ?

Des casiers sont à la disposition des visiteurs, où vous pourrez ranger toutes vos affaires en toute sécurité lors de votre visite à Bellewaerde. L'utilisation de ces casiers coute 2,50 €. Les casiers se trouvent près de l’entrée Lion.

Est-ce que la longueur minimum / maximum s'applique avec ou sans chaussures?

Les chaussures sont nécessaires pour entrer dans une attraction, la mesure est donc toujours effectuée avec les chaussures.

Combien coûte un ticket de parking ?

Un ticket de parking coûte €8. 

Est-ce que le ticket du parking est inclus dans mon abonnement ?

Non, un ticket de parking n'est pas inclus dans votre abonnement. Vous pouvez acheter un ticket de parking pour chaque visite, ou vous pouvez choisir d'acheter un Parking Pass pour toute la saison (25 €).

Est-ce que les motos et caravanes/camping-cars doivent payer le parking ?

Les caravanes/camping-cars doivent payer le parking. Les autobus qui transportent des groupes ne doivent pas payer de ticket pour le parking. Les motos ne doivent pas payer le parking.

Les mobilhomes peuvent-ils passer la nuit sur le parking du parc ?

Non. Veuillez contacter les parkings reconnus à proximité.

Combien coûte un abonnement pour le parking ?

Un Parking Pass coûte €25.

Pour combien de temps est-ce que mon abonnement de parking est valable ?

Le Parking Pass est valable un an à partir de la date d'achat.

Est-il possible de recevoir un Parking Pass pour ma deuxième voiture ?

Un Parking Pass est valable pour deux plaques d'immatriculation, mais pour une place de stationnement. Pendant votre visite, il est toujours possible d'acheter un ticket journalier pour le parking.

Pouvons-nous passer la nuit près de Bellewaerde?

Oui. Pour de plus amples informations, voir ici.

Est-ce qu’il est possible de réserver pour Bellewaerde?

Oui. N'hésitez pas à contacter notre service de réservation au +32 10 42 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 12h) ou reservations.blw@cda-parks.com.

Y a-t-il un restaurant ?

Bien sûr. Découvrez notre offre ici.

Y a-t-il une liste des allergènes disponible par restaurant ?

Oui. Demandez-la au restaurant.

Je viens en groupe à Bellewaerde. Y a-t-il des tarifs avantageux ?

Pour les groupes, nous offrons des tarifs distincts. Voir ici.

J’ai acheté un ticket sur le site, mais je n’ai rien reçu. Que faire ?

En cas de problèmes techniques lors de l'achat d'un billet en ligne, veuillez contacter le service clientèle au +32 (0)57 46 86 86 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 12h45 à 17h15) ou webshop.be@cda-parks.com.

Est-ce que je dois imprimer mon ticket ?

Non. Vous pouvez choisir d'imprimer votre billet électronique ou de l'enregistrer sur votre smartphone.

J’ai perdu quelque chose dans Bellewaerde. Que faire ?

Envoyez une description et vos coordonnées à notre service clientèle via info@bellewaerde.be ou +32 (0)57 46 86 86.   

Est-ce que je peux profiter d’une réduction dans les boutiques et les restaurants si je montre mon abonnement ?

Oui, vous recevrez 10% de réduction dans les boutiques et les restaurants si vous montrez votre abonnement.

Est-ce que je peux louer une chaise roulante dans le parc ?

Bien sûr. Vous pouvez louer une chaise roulante à l’entrée Lion et à l’entrée Mexico. Merci de réserver votre chaise roulante avant votre visite en contactant notre service clientèle au +32 (0)57 46 86 86 ou info@bellewaerde.be. 

Est-ce que je peux louer une poussette dans le parc ?

Pour 5€, vous pouvez louer une poussette au El Bazar près de l’entrée Mexico et au Fantasy Shop près de l’entrée Lion. 

Est-ce que je peux apporter mon chien dans le parc ?

En vue de la sécurité et de l’hygiène, les animaux domestiques ne peuvent pas entrer. Les chiens d’aveugle, par contre, peuvent entrer dans le parc, si une demande a été admise à l’avance. 

Est-ce que les attractions sont ouvertes quand il pleut ?

Les attractions restent ouvertes quand il pleut. En cas d’orages ou de vents forts, nous pouvons fermer quelques attractions afin de garantir la sécurité des visiteurs. 

Est-ce que je peux toucher les animaux ?

Non, en vue de la sécurité, vous ne pouvez pas toucher les animaux.

Est-ce que je peux nourrir les animaux ?

Non, vous ne pouvez pas nourrir les animaux dans le parc. Chaque animal a un régime alimentaire adapté qui est préparé par les soigneurs.

Les animaux sont-ils dehors quand il fait froid ?

Quand il fait froid, les animaux peuvent choisir de rester à l’intérieur ou de sortir.

Ai-je droit à une réduction pour Bellewaerde Aquapark grâce à mon billet Bellewaerde ?

Oui, sur présentation de votre billet Bellewaerde aux caisses de Bellewaerde Aquapark le jour de votre visite, vous bénéficiez d'un tarif avantageux de 10,50€ par personne.

Si mon enfant est mesuré à l'entrée du parc, l'épaisseur des semelles sera-t-elle incluse dans la mesure de la taille ?

Oui, l'épaisseur des semelles est prise en compte lors de la mesure de la taille. Il n'est pas possible de demander d'enlever les chaussures avant d'entrer dans chaque attraction pour vérifier la taille de l'enfant.