Foire Aux Questions

Est-il obligatoire d’acheter un ticket à l’avance ?

Pour des raisons de sécurité, seul un certain nombre de visiteurs est autorisé à entrer chaque jour. Afin de respecter ce maximum, il est obligatoire de réserver son billet d'entrée en ligne à l'avance.

Puis-je acheter un ticket sur place ?

Non ce n'est pas possible d'acheter un ticket sur place. Un billet doit être acheté en ligne à l'avance.

Dois-je aussi réserver pour mon enfant mesurant moins de 85cm ?

Il n’est pas nécessaire de réserver pour les enfants mesurant moins de 85cm.

Comment puis-je réserver ma visite ?

La réservation de votre visite peut être faite via notre site internet. Rendez-vous sur la page tickets.

Si vous avez déjà un billet, rendez-vous sur notre système de réservation. Vous devez ensuite saisir le code-barres de votre billet actuel et vous pouvez cliquer sur un jour de visite disponible. Ensuite, votre réservation sera confirmée par e-mail. Joignez ce courriel à votre billet actuel le jour de votre visite. Si vous avez plus d'un billet, vous devez répéter ces étapes pour chaque billet.

Si vous n'avez pas encore de billet, rendez-vous sur la page tickets. Choisissez ensuite le billet que vous souhaitez, par exemple adulte ou enfant. Sélectionnez la date de visite souhaitée et complétez votre commande. Ensuite, votre réservation sera confirmée par e-mail et vous recevrez vos billets numériques. Apportez ces billets numériques avec vous le jour de votre visite.

Vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation ? Veuillez vérifier vos "spams" ou "courriers indésirables". Toujours pas de mail ? Vous pouvez contacter notre service clientèle au +32 (0)57 46 86 86 (lundi au vendredi : 9h à 12h - 13h à 17h) ou klantendienst@bellewaerde.be

Puis-je réserver pour toute une journée ?

En fonction de la date de visite souhaitée, vous devrez peut-être sélectionner un créneau horaire.

J’ai perdu mon abonnement. Que puis-je faire ?

Un duplicata de votre abonnement ne peut être obtenu qu’en cas de dommage, de perte ou de vol et moyennant la somme de 8€ couvrant les frais administratifs, sauf si un certificat de vol de police en cours de validité peut être montré.

Dois-je aussi réserver si je possède un abonnement ?

Il est important que chaque personne possède un ticket d’entrée afin que le nombre maximum de visiteurs dans le parc soit respecté. C’est également valable pour les abonnés. Nous vous conseillons de réserver votre visite bien à l'avance.

Comment puis-je réserver ma visite avec mon abonnement ?

Rendez-vous sur https://reserveren.bellewaerde.net. Ensuite, indiquez le code-barres de votre abonnement actuel et vous pourrez sélectionner un jour disponible. Votre visite sera ensuite confirmée par mail. Vous devez apporter ce mail ainsi que votre abonnement le jour de votre visite. Si vous souhaitez réserver pour plusieurs abonnés, cette étape est à répéter pour chacun d’entre eux. Il est possible de réserver une fois par jour avec votre abonnement. 

Attention : le voucher de réservation est, comme votre abonnement, strictement personnel. En aucun cas il ne peut être prêté, cédé ou vendu à une tierce personne. 

Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation ? Vérifiez dans vos “spams” ou “courriers indésirables”. Toujours pas d’e-mail ? Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au +32 (0)10 42 17 17 ou par mail à l’adresse : klantendienst@bellewaerde.be

À quels avantages ai-je droit grâce à mon abonnement ?

Grâce à votre Aventure Pass, vous pouvez emmener vos amis ou votre famille à un tarif avantageux !

Les personnes qui vous accompagnent bénéficient d'une réduction valable une fois sur le tarif adulte tel qu'affiché aux caisses. La réduction est valable en présence du détenteur de l'Adventure Pass et sur présentation d'un Adventure Pass en cours de validité aux caisses.

• Réduction de printemps : -33% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 01/03/23 – 30/06/23.
• Réduction d’été : -50% de réduction, pour max. 1 personne. Valable du 1/07/23 – 31/08/23.
• Réduction d’automne : -25% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 01/09/23 – 30/11/23.
• Réduction d’hiver : -33% de réduction, pour max. 5 personnes. Valable du 01/12/23 – 28/02/24.

*La direction se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre la promotion à tout moment.

En tant qu’abonné, vous bénéficiez également d’une réduction de 10% dans les restaurants Aqua Bistro et Garden Café.

J’ai un Plopsa Fun Card. Comment puis-je réserver ma visite ?

Vous pouvez vous rendre sur https://tickets-for-parks.be/ en indiquant la code promo PLOPSA2BAQ pour réserver votre visite.

Quels maillots de bains sont-ils autorisés ?

Certains maillots de bain ou caleçons ne sont pas autorisés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Veuillez consulter attentivement la page suivante avant de venir au parc : règlement vestimentaire

Où puis-je me garer et combien coûte un ticket de parking ?

À l'arrivée, nous vous demandons de suivre les panneaux de stationnement digitaux et les instructions des agents de stationnement. Un ticket de parking coûte 6 €. Vous pouvez acheter un ticket de parking aux caisses de Bellewaerde Aquapark.

Une fois dans Bellewaerde Aquapark, peut-on en sortir et y rentrer ?

Non, vous ne pouvez pas quitter l’Aquapark pour y revenir après.

Puis-je utiliser les casiers dans le parc ?

Oui, vous pouvez. L'utilisation du casier est comprise dans votre billet ou votre abonnement. 

Les enfants peuvent-ils visiter seuls Bellewaerde Aquapark ?

Non, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte (+18 ans).

Dois-je acheter un billet d'entrée si je veux manger ou boire quelque chose à l'Aqua Bistro ?

Non, le restaurant Aqua Bistro est ouvert à tous. Cependant, il n'est pas permis de s'asseoir sans commander quoi que ce soit. 
Le restaurant Garden Café étant situé à l'intérieur de Bellewaerde Aquapark, vous devez acheter un ticket d’entrée pour y entrer.

Bellewaerde Aquapark convient-il aussi aux bébés ?

Dans la zone réservée aux tout-petits, la Bambino Beach, les plus petits peuvent s'amuser, et les parents peuvent les surveiller de près. Dans les aires de jeux Junior Explorer et Aqua Fort, il y a également des endroits où le niveau de l’eau est bas et où il est possible de jouer avec votre enfant dans l'eau.

J'ai perdu quelque chose durant ma visite. Que dois-je faire ?

Veuillez envoyer une description de votre objet perdu ainsi que vos coordonnées à notre service clientèle via klantendienst@bellewaerde.be ou +32 57 46 86 86. Les objets trouvés sont conservés pendant deux semaines.

Pouvons-nous passer la nuit près de Bellewaerde Aquapark ?

Oui. Pour de plus amples informations, consultez les hébergements proches de Bellewaerde Aquapark.

Est-ce que je dois savoir nager ?

À Bellewaerde Aquapark, les zones sont adaptées pour différentes tranches d'âge. Il n'est pas nécessaire de savoir nager dans la zone des tout-petits. Cependant, il est conseillé d'accompagner quelqu'un qui ne sait pas nager en tout temps et de mettre un gilet de sauvetage. Des gilets sont également disponibles au poste de secours de Bellewaerde Aquapark.

Y-a-t-il une liste des allergènes disponible concernant la nourriture et les boissons proposés dans les restaurants ?

Oui, vous pouvez consulter la liste des allergènes ou encore vous renseigner auprès d’un employé le jour de votre visite. 

Le pique-nique est-il autorisé ?

Non, le pique n’est pas autorisé au sein de Bellewaerde Aquapark. Les groupes scolaires peuvent cependant apporter leurs piques-niques, une salle prévue à cet effet est mise à leur disposition. 

Où puis-je me garer et combien coûte un ticket de parking ?

À l'arrivée, nous vous demandons de suivre les panneaux de stationnement digitaux et les instructions des agents de stationnement. Un ticket de parking coûte 6 €. Vous pouvez acheter un ticket de parking aux caisses de Bellewaerde Aquapark.

Est-ce que le ticket de parking est inclus dans mon abonnement ?

Non, un ticket de parking n'est pas inclus dans votre abonnement. Vous pouvez en acheter un à chaque visite, ou vous pouvez acheter un Parking Pass pour toute la saison (33 €).

Est-ce que les motos et mobil-homes doivent payer le parking ?

Les caravanes/camping-cars doivent payer le parking. Les autobus qui transportent des groupes ne doivent pas payer de ticket pour le parking. Les motos ne doivent pas payer le parking non plus.

Les mobil-homes/camping-cars peuvent-ils passer la nuit sur le parking du parc ?

Non. Veuillez contacter aires de camping-cars situés à proximité du parc. 

Combien coûte un abonnement de parking ?

Un Parking Pass coûte 33 € et est valable un an à partir de la date d'achat.

Est-il possible de recevoir un abonnement pour le parking pour ma deuxième voiture ?

Un Parking Pass est valable pour deux plaques d'immatriculation, mais pour une place de stationnement. Pendant votre visite, il est toujours possible d'acheter un ticket journalier pour le parking.

Ma plaque d’immatriculation a changé, puis-je la modifier sur le Parking Pass ?

Il est possible de changer la plaque d'immatriculation sur le Parking Pass en payant des frais administratifs de 8,00 €.

Combien coûte un ticket pour venir profiter de l’eau avec mon bébé ?

À partir d’un mètre, le ticket d’entrée coûte 10€. Les enfants de moins d’un mètre bénéficient d’un accès gratuit.

Attention : ce ticket vous donne accès à Bellewaerde Aquapark, uniquement de 8h30 à 10h. Après 10h, vous devrez quitter les lieux.

Puis-je venir grâce à mon Adventure Pass ?

Étant donné que les séances “Baby time” sont en dehors des heures d’ouverture habituelles de Bellewaerde Aquapark, ce n’est pas compris dans votre abonnement. En tant qu’abonné, vous bénéficiez toutefois d’une réduction et vous pouvez acheter un billet pour seulement 8€ au lieu de 10€.

Puis-je rester toute la journée ?

Non, les séances Baby Time se déroulent uniquement de 8h30 à 10h. Si vous souhaitez profiter de Bellewaerde Aquapark plus longtemps, vous devez acheter un ticket normal pour le prochain créneau, au tarif régulier.

Attention : le prochain créneau débute à 10h30, vous devrez donc quitter Bellewaerde Aquapark durant 30 minutes. 

À quelle tranche d’âge les séances Baby time conviennent-elles ?

Ces séances conviennent aux enfants de 6 mois à 2 ans. Les enfants plus âgés que 2 ans sont les bienvenus mais, veuillez tenir compte qu’un environnement calme est créé et que les toboggans ne sont pas accessibles.

Quelle est la profondeur de l’eau ?

Dans la pataugeoire Bambino Beach, l’eau est profonde de 30cm. Dans les aires de jeux Junior Explorer et Aqua Fort, il y a 40 cm de profondeur.

Dans la rivière Jungle Expedition, qui coule lentement, la profondeur de l'eau varie de 90 à 120 cm. Il est donc recommandé d'utiliser une bouée dans laquelle vous placerez votre bébé.

Dois-je prévoir des bouées/brassards pour mon enfant ?

Il est toujours conseillé d’amener ses propres affaires pour son bébé. À Bellewaerde Aquapark, un certain nombre de gilets de sauvetage sont disponibles gratuitement au poste de secours. Nous proposons également plusieurs bouées.

Puis-je acheter des couches de natation sur place ?

Oui, vous pouvez acheter des couches de natation à l’entrée de Bellewaerde Aquapark au prix de 3,95 €.

Puis-je acheter des couches de natation sur place ?

Oui, vous pouvez acheter des couches de natation à l'entrée de Bellewaerde Aquapark au prix de 3,95 € par couche.

Y-a-t-il des instructeurs de natation ?

Les séances Baby time n’ont pas lieu avec un instructeur. Vous pouvez découvrir Bellewaerde Aquapark à votre propre rythme. Nos maîtres nageurs seront cependant bien présents pour veiller à votre sécurité.

Puis-je faire les toboggans durant les séances Baby time ?

Non, les toboggans Aquaventure, Splash Clash, Arc-en-ciel et Maxi Splash sont fermés durant les séances.

Dois-je acheter un ticket spécial ?

Non, il suffit d'acheter un billet d'entrée normal pour adultes ou enfants, aux prix normaux. La Color Party est un événement supplémentaire inclus dans le billet d'entrée.

Je possède un abonnement. Puis-je venir ?

Oui, en tant qu’abonné, vous avez également accès aux Color Party à Bellewaerde Aquapark. Attention : vous devez toujours réserver votre visite à l’avance.

Les enfants peuvent-ils venir seuls ?

Non, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure pour visiter l’Aquapark. Les enfants de plus de 12 ans peuvent venir seuls.

Toutes les attractions sont-elles ouvertes ?

Oui, toutes les attractions sont ouvertes durant la Color Party, sous réserve d'éventuelles pannes techniques.

À partir de quand la Color Party débute-t-elle ?

Les Color Party ont lieu le 17 février, 31 mars, 28 avril, 26 mai ou le 30 juin. Bellewaerde Aquapark est ouvert de 16h à 21h30 et la fête commence à 18h.