Veelgestelde vragen

Is het verplicht om op voorhand een ticket aan te kopen?

Omwille van veiligheidsredenen worden er slechts maximaal een aantal bezoekers toegelaten per dag. Om dit maximum te respecteren, is het verplicht om op voorhand online je toegangsticket te reserveren.

Kan ik ter plaatse een ticket aankopen?

Dit is niet mogelijk ter plaatse. Een toegangsticket dient op voorhand online aangekocht te worden.

Moet ik ook reserveren voor mijn kind kleiner dan 85cm?

Het is niet nodig om te reserveren voor kinderen kleiner dan 85cm.

Hoe kan ik mijn bezoek reserveren?

Het reserveren van jouw bezoek is mogelijk via onze website. Ga naar : tickets.

Als je reeds een ticket hebt, ga dan naar onze boekingssite. Vervolgens moet je de barcodecijfers van jouw huidig ticket ingeven en kan je een beschikbare dag van bezoek aanklikken. Daarna wordt je reservatie per mail bevestigd. Deze mail breng je samen met je huidig ticket mee op de dag van jouw bezoek. Indien je meerdere tickets hebt, dien je deze stappen te herhalen per ticket.

Als je nog geen ticket hebt, ga dan naar de « Tickets » pagina van onze website. Vervolgens kies je het gewenste ticket zoals volwassene of kind. Selecteer jouw gewenste datum van bezoek en rond je bestelling af. Daarna wordt je reservatie per mail bevestigd en ontvang je jouw digitale tickets. Deze digitale tickets breng je mee op de dag van jouw bezoek.

Het wordt aangeraden om jouw bevestigingsmails en tickets geprint mee te brengen.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan zeker jouw “spam” of “ongewenste mail”. Nog steeds geen mail? Neem dan contact op met onze klantendienst via +32 (0)57 46 86 86 of klantendienst@bellewaerde.be

Kan ik reserveren voor de ganse dag?

Afhankelijk van je gewenste bezoekdatum, is het mogelijk dat je een tijdsslot moet aanduiden. 

Ik heb een Educpass. Kan ik gratis toegang krijgen tot Bellewaerde Aquapark?

Leraren met een EducPass kunnen hun gratis toegang verkrijgen via www.tickets-for-parks.be. De leerkracht kan slechts 1 x per seizoen (van 25/01/23 tot en met 07/01/24, enkel geldig op woensdag en vrijdag, niet geldig op dagen waarop het park volzet is) per park gebruik maken van zijn gratis ticket. Elke leraar kan een gratis ticket voor zichzelf en maximum 4 tickets aan 25% korting aankopen via het online platform. Je ontvangt na betaling je tickets per mail en moet je dus niet meer aanbieden aan de kassa en kan rechtstreeks het park binnen gaan.

Wat als ik mijn Adventure Pass ben verloren?

Een duplicaat van de Adventure Pass is enkel te verkrijgen in geval van beschadiging, verlies of diefstal en door middel van het betalen van een administratieve kost ter waarde van € 8,00 tenzij een geldig politiebewijs van diefstal kan voorgelegd worden. In dat geval kan de Adventure Pass gratis opnieuw afgedrukt worden. Mocht de eerder bekomen Adventure Pass toch teruggevonden worden bij verlies, is deze niet meer geldig.

Moet ik met een abonnement ook reserveren?

Het is belangrijk dat elke persoon een toegangsticket tot het park heeft zodat wij het maximum aantal bezoekers kunnen respecteren. Dit is ook geldig voor abonneehouders. Wij raden je aan om tijdig te reserveren.

Hoe kan ik mijn bezoek reserveren met een abonnement?

Ga dan naar https://reserveren.bellewaerde.net. Vervolgens moet je de barcodecijfers van jouw huidig abonnement ingeven en kan je een beschikbare dag van bezoek aanklikken. Daarna wordt je reservatie per mail bevestigd. Deze mail breng je samen met je huidig abonnement mee op de dag van jouw bezoek. Indien je voor meerdere abonnees wenst te reserveren, dien je deze stappen te herhalen per abonnement.

Opgelet: de reservatievoucher is net als jouw abonnement strikt persoonlijk. In geen enkel geval kan dit worden overgedragen, uitgeleend of verkocht aan een derde persoon.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan zeker jouw “spam” of “ongewenste mail”. Nog steeds geen mail? Neem dan contact op met onze klantendienst via +32 (0)10 42 17 17 of klantendienst@bellewaerde.be

Welke voordelen krijg ik bij mijn abonnement?

Dankzij jouw Adventure Pass kan je vrienden of familie meenemen aan een extra voordelig tarief!

Personen die jou vergezellen ontvangen éénmalig de volgende kortingen op het volwassentarief, zoals geafficheerd aan de kassa. De korting is geldig bij aanwezigheid van de Adventure Pass houder én op vertoon van een geldige Adventure Pass aan de kassa.

• Lentekorting: -25% korting, voor max. 5 personen. Geldig van 01/03/23 – 30/06/23.
• Zomerkorting: -50% korting, voor max. 1 persoon. Geldig van 01/07/23 – 31/08/23.
• Herfstkorting: -25% korting, voor max. 5 personen. Geldig van 01/09/23 – 30/11/23.
• Winterkorting: -33% korting, voor max. 5 personen. Geldig van 01/12/23 – 28/02/24.

*De directie behoudt zich het recht om de promotie op te schorten of stop te zetten op eender welk moment.

Als abonnee krijg je ook 10% korting in de restaurants Aqua Bistro en Garden Café.

Ik heb een Plopsa Fun Card. Hoe reserveer ik mijn bezoek?

Je kan je bezoek online te reserveren, door te surfen naar https://tickets-for-parks.be/ en de kortingscode PLOPSA2BAQ in te geven.

Welke badkleding wordt toegelaten?

Bepaalde badkleding wordt niet toegelaten omwille van hygiënische of veiligheidsredenen. Raadpleeg volgende pagina goed voor je naar het park komt: https://aquapark.bellewaerde.be/nl/badkleding-voorschriften 

Waar kan ik parkeren en hoeveel kost een parkingticket?

Bij aankomst vragen we je om de digitale parkeerborden en de instructies van de parkeerwachters te volgen. Een parkingticket kost €6. Een parkingticket kan je ter plaatse aan de kassa’s van Bellewaerde Aquapark aankopen.

Kan ik de lockers in het park gebruiken?

Ja, dat kan. Het gebruik van de locker is inbegrepen in je ticket of abonnement. 

Mogen kinderen alleen Bellewaerde Aquapark bezoeken?

Nee, kinderen jonger dan 12 jaar moeten begeleid worden door een volwassene (+ 18 jaar). 

Moet ik een toegangsticket kopen als ik iets wil eten of drinken in Aqua Bistro?

Nee, het restaurant Aqua Bistro is vrij toegankelijk voor iedereen. Het is er niet toegelaten om plaats te nemen zonder iets te bestellen.

Het restaurant Garden Café bevindt zich in Bellewaerde Aquapark waarvoor je wel een geldig toegangsticket moet aankopen. 

Is Bellewaerde Aquapark ook geschikt voor baby’s?

In de peuterzone Bambino Beach kunnen kleinere kinderen zich volop uitleven, en kunnen de ouders van dichtbij een oogje in het zeil houden. Bij de speelzones Junior Explorer en Aqua Fort zijn er ook plaatsen waar het water laag staat en het mogelijk is om met je peuter te spelen in het water. 

Ik heb iets verloren tijdens mijn bezoek in Bellewaerde Aquapark. Wat nu?

Geef een beschrijving en je gegevens door aan onze klantendienst via klantendienst@bellewaerde.be of +32 57 46 86 86. Gevonden voorwerpen worden 2 weken bijgehouden.

Kunnen we overnachten in de buurt van Bellewaerde Park?

Ja, je kan de verschillende accommodaties in de omgeving bekijken via deze pagina: accommodaties.

Moet ik kunnen zwemmen?

Bellewaerde Aquapark heeft verschillende zones voor verschillende leeftijdsgroepen. Je hoeft niet te kunnen zwemmen in het peutergebied. Het is echter raadzaam om altijd een niet-zwemmer te vergezellen en een reddingsvest te dragen. Zwemvesten zijn ook verkrijgbaar bij de reddingspost van Bellewaerde Aquapark.

Is er een lijst van allergenen beschikbaar per restaurant?

Ja, je kan de lijst met allergenen hier raadplegen: allergenen of je kan dit navragen bij een medewerker in het restaurant.

Is picknicken toegestaan?

Nee, picknicken is niet toegestaan in Bellewaerde Aquapark. Schoolgroepen zijn echter welkom om hun eigen picknick mee te brengen, aangezien hiervoor een speciale ruimte beschikbaar is.

Waar kan ik parkeren en hoeveel kost een parkingticket?

Bij aankomst vragen we je om de digitale parkeerborden en de instructies van de parkeerwachters te volgen. Een parkingticket kost € 6,00. Een parkingticket kan je ter plaatse aan de kassa’s van Bellewaerde Aquapark aankopen.

Is het parkeerticket inbegrepen in mijn abonnement?

Neen, een parkeerticket is niet standaard inbegrepen in je abonnement. Je kan bij elk bezoek een parkeerticket aankopen, of je kan ervoor kiezen om een parkingabonnement voor het volledige seizoen aan te kopen (€ 33,00). 

Moeten motorfietsen en mobilhomes een parkeerticket betalen?

Mobilhomes moeten een parkingticket betalen. Autobussen die groepen vervoeren, hoeven geen parkeerticket te betalen. Motorfietsen hoeven ook geen parkeerticket te betalen.

Mogen mobilhomes ’s nachts op het parkeerterrein van het park blijven staan?

Nee. Gelieve je te wenden tot erkende kampeerautoterreinen in de buurt. 

Hoeveel kost een parkingabonnement?

Een Parking Pass kost € 33,00 en is 1 jaar geldig, vanaf aankoopdatum.

Kan ik voor mijn extra auto een parkingabonnement krijgen?

Een Parking Pass is voor twee nummerplaten, maar voor één parkeerplaats. Tijdens je bezoek is het steeds mogelijk om een dagticket voor de parking aan te kopen.

Kan ik met mijn Parking Pass altijd parkeren op de parkings van de parken?

In geval van enorme drukte, geeft de Parking Pass niet de garantie om een parkeerplaats te hebben. Indien er bij aankomst geen parkeerplaatsen beschikbaar zijn, heeft de Parking Pass houder geen recht op een compensatie of terugbetaling van de Parking Pass.

Mijn nummerplaat is gewijzigd, kan ik deze aanpassen op de Parking Pass?

Een wijziging van de nummerplaat op de Parking Pass is te verkrijgen middels het betalen van een administratieve kost van € 8,00.

Hoeveel kost een ticket om met mijn baby te zwemmen?

Voor personen vanaf 1 meter kost een toegangsticket € 10. Kinderen kleiner dan 1 meter hebben gratis toegang.

Opgelet: dit ticket geeft je enkel toegang van 8u30 tot 10u. Na 10u moet je het Aquapark verlaten. 

Kan ik met mijn Adventure Pass langskomen?

Omdat het babyzwemmen buiten de reguliere openingsuren van Bellewaerde Aquapark valt, is dit niet inbegrepen in je abonnement. Als abonnee geniet je wel van korting en kan je een ticket aankopen voor slechts € 8 in plaats van € 10.

Kan ik de ganse dag blijven?

Nee, het babyzwemmen gaat enkel door van 8u30 tot 10u. Wie langer van Bellewaerde Aquapark wil genieten, moet een ticket voor het volgend tijdslot aan de reguliere prijzen aankopen.

Opgelet: het volgend tijdslot start vanaf 10.30u, je zal dus gedurende een halfuurtje het Aquapark moeten verlaten.

Tot welke leeftijd is het babyzwemmen geschikt?

Het babyzwemmen is geschikt voor kinderen van 6 maanden tot 2 jaar. Kinderen ouder dan 2 jaar zijn ook welkom, maar hou er rekening mee dat er een rustige prikkelvrije omgeving wordt gecreëerd en de glijbanen niet toegankelijk zijn.

Hoe diep is het water?

In de peuterzone Bambino Beach is het water 30cm diep. Rondom de speelzones Junior Explorer en Aqua Fort is dit 40cm.

In de traagstromende rivier Jungle Expedition varieert de waterdiepte van 90 tot 120cm. Het is hier dan ook aangeraden om een drijfband te gebruiken waarin je je baby kan plaatsen.

Moet ik zwembandjes voor mijn kind voorzien?

Het is altijd aangeraden om zelf de nodige voorzieningen voor je baby te nemen. In Bellewaerde Aquapark zijn er een aantal reddingsvestjes gratis ter beschikking, ter hoogte van de redderspost. Daarnaast voorzien we ook een aantal drijfbandjes. 

Kan ik ter plaatse zwemluiers kopen?

Ja, het is mogelijk om aan de ingang van Bellewaerde Aquapark een zwemluier te kopen voor € 3,95.

Is er begeleiding voorzien?

Het babyzwemmen gaat niet door onder begeleiding. Je kan op je eigen tempo Bellewaerde Aquapark ontdekken met je kindje. Uiteraard zijn onze redders wel aanwezig om een oogje in het zeil te houden.

Kan ik de glijbanen doen tijdens het babyzwemmen?

Nee, de glijbanen Aquaventure, Splash Clash, Regenboog en Maxi Splash zijn gesloten tijdens het babyzwemmen.

Moet ik een speciaal ticket aankopen?

Nee, het volstaat om een gewoon toegangsticket voor volwassenen of kinderen aan te kopen, aan de reguliere prijzen. De Color Party is een extra evenement dat inbegrepen is in het toegangsticket.

Ik heb een abonnement. Kan ik ook langskomen?

Ja, als abonnee heb je gewoon toegang tot Bellewaerde Aquapark tijdens de Color Party. Opgelet: je moet uiteraard nog steeds je bezoek op voorhand reserveren.

Kunnen de kinderen alleen langskomen?

Nee, kinderen tot 12 jaar moeten onder begeleiding van een volwassene het aquapark bezoeken. Kinderen ouder dan 12 jaar kunnen wel zonder ouders langskomen.

Zijn alle attracties geopend?

Ja, alle attracties zijn open tijdens de Color Party, onder voorbehoud van eventuele technische storingen.

Vanaf wanneer start de Color Party?

De Color Party gaat door op 17 februari, 31 maart, 28 april, 26 mei of 30 juni. Bellewaerde Aquapark is dan geopend van 16u tot 21.30u. De Color Party start vanaf 18u.